Onboarding bei AssistenzUp
Klarer Ablauf, faire Fristen, jederzeit Ihre Daten.
Sie entscheiden, ob Sie direkt starten oder uns vier Wochen lang in Ruhe testen möchten — ohne versteckte Klauseln und mit transparenten Entscheidungspunkten.
Sie unterschreiben zunächst nur den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV),
damit Sie Echtdaten eingeben dürfen. Erst nach Ende der Testphase entscheiden Sie,
ob Sie den eigentlichen SaaS-Vertrag abschließen.
Ablauf der Testphase
1
Tag der Bereitstellung
AVV unterzeichnen & Instanz bereitstellen
Wir richten Ihre eigene, mandantengetrennte Instanz ein. Echtdaten dürfen ab jetzt eingegeben werden.
2
Bis zum Monatsende
Mindestens vier Wochen testen
Voller Funktionsumfang, kostenlos. Die Testphase endet immer mit Ablauf eines Kalendermonats — so bleibt die spätere Abrechnung sauber. Einrichtungs-Support während des Starts inklusive.
3
7 Tage vor Ende
Erinnerung von uns
Sieben Tage vor Ablauf erinnern wir Sie in Textform an die anstehende Entscheidung und die offenen Optionen.
4
Letzter Werktag
Ihre Entscheidung
Vertrag fortsetzen (Start am 1. des Folgemonats), einmalig um einen vollen Kalendermonat verlängern oder beenden. Reagieren Sie nicht, gilt nach 5 Tagen Nachfrist „Beendigung".
+
Optional + 1 Monat
Verlängerung (einmalig)
Sie brauchen mehr Zeit? Auf Antrag (mind. 3 Werktage vor Ablauf) verlängern wir kostenlos um einen vollen Kalendermonat im Anschluss.
Sie entscheiden sich gegen einen Vertrag — was passiert mit Ihren Daten?
Wir schützen die Daten, die Sie uns anvertrauen. Wenn Sie sich nach der Testphase oder einer Verlängerung gegen die Fortsetzung entscheiden — oder gar nicht reagieren — durchlaufen Ihre Daten einen klar definierten Lösch-Pfad.
1
Instanz wird deaktiviert
Mit Ablauf des letzten Tages der Testphase oder Verlängerung wird Ihr Login gesperrt. Wir greifen nicht auf Ihre Daten zu.
2
30 Tage Export-Recht
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen einen vollständigen Export Ihrer Daten in CSV oder JSON anfordern — kostenfrei.
3
Unwiderrufliche Löschung
Nach Ablauf der Frist löschen wir alle Ihre Daten endgültig und bestätigen die Löschung in Textform. Auch Backups werden ausgesteuert.
Reagieren Sie auf unsere Erinnerung gar nicht, gilt das nach einer Nachfrist von 5 Kalendertagen
als Beendigung — wir warten nicht stillschweigend auf eine Vertragsfortsetzung. So bleibt für beide Seiten
klar, wann gilt was.
Sie überspringen die Testphase und starten am vereinbarten Datum entgeltpflichtig.
Der SaaS-Vertrag und der AVV werden vor der
Bereitstellung der Instanz unterzeichnet.
Ablauf des Direktstarts
1
Vor Vertragsbeginn
Verträge unterzeichnen
SaaS-Vertrag und AVV werden in Textform unterschrieben. Ihr Paket und Ihr gewünschtes Startdatum legen wir gemeinsam fest.
2
Zum Vertragsbeginn
Bereitstellung Ihrer Instanz
Wir richten Ihre eigene, mandantengetrennte Instanz ein und übergeben die initialen Zugangsdaten an Sie.
3
Ab dem ersten Tag
Loslegen
Voller Funktionsumfang, monatliche Abrechnung nach aktiven Mitarbeitenden. Kündbar mit drei Monaten Frist zum Monatsende.
Vertrag beenden — was passiert mit Ihren Daten?
Beim Direktstart ist die Testphase nicht Teil des Modells; eine stillschweigende Beendigung gibt es daher nicht. Sie beenden den Vertrag aktiv per Kündigung — Ihre Daten gehen Ihnen sauber zurück, danach werden sie unwiderruflich gelöscht.
1
Kündigung mit 3 Monaten Frist
In Textform, jeweils zum Ende eines Kalendermonats. Bis zum Vertragsende bleibt Ihre Instanz uneingeschränkt nutzbar.
2
Datenexport vor Vertragsende
Sie können jederzeit einen vollständigen Export Ihrer Daten in CSV oder JSON anfordern — kostenfrei und ohne Wartezeit.
3
Unwiderrufliche Löschung
Nach Vertragsende löschen wir Ihre Daten gemäß AVV unwiderruflich und bestätigen die Löschung in Textform. Auch Backups werden ausgesteuert.